Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng sen789

Bản Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") và sen789, đơn vị vận hành nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ https://sen789.net ("Nền tảng" hoặc "sen789").

Bằng cách truy cập, đăng ký tài khoản, nạp tiền hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên sen789, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm được đăng tải trên Nền tảng.

Các Định Nghĩa Chính

• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được đăng ký hợp lệ trên sen789 với thông tin xác thực duy nhất.
• "Số dư": Tổng tiền thực có trong tài khoản sen789 của Thành viên, chưa bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
• "Tiền thưởng": Bất kỳ khoản thưởng, hoàn trả, cashback hoặc ưu đãi nào được sen789 cấp cho Thành viên theo các điều kiện khuyến mãi cụ thể.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần cược tối thiểu mà Thành viên phải thực hiện trước khi được phép rút Tiền thưởng.
• "KYC": Quy trình xác minh danh tính khách hàng (Know Your Customer) theo yêu cầu của Giấy phép vận hành.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản trên sen789, Thành viên phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

Điều Kiện Bắt Buộc

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh được ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ tại Việt Nam.
• Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.
• Không nằm trong danh sách những người bị cấm tham gia cờ bạc hoặc cá cược theo quy định của pháp luật nơi cư trú.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và trung thực bao gồm: họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại Việt Nam đang hoạt động và địa chỉ email hợp lệ.
• Chỉ đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên toàn hệ thống sen789. Nghiêm cấm mọi hành vi tạo tài khoản trùng lặp, tài khoản phụ hoặc sử dụng thông tin người khác để đăng ký.

Cam Kết Của Thành Viên Khi Đăng Ký

Bằng việc hoàn tất đăng ký, Thành viên xác nhận rằng mình không đang đăng ký tài khoản thay cho bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào khác, và toàn bộ thông tin cung cấp là sự thật. sen789 có quyền yêu cầu Thành viên cập nhật thông tin nếu phát hiện có sự sai lệch so với hồ sơ gốc.

sen789 thực hiện quy trình Xác minh Danh tính Khách hàng (KYC) nhằm tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và bảo vệ người chơi theo yêu cầu của Giấy phép vận hành quốc tế.

Khi Nào KYC Được Yêu Cầu

• Khi Thành viên thực hiện yêu cầu rút tiền lần đầu tiên.
• Khi tổng số tiền rút lũy kế trong tháng vượt mức 50.000.000 VNĐ.
• Khi hệ thống phát hiện hoạt động giao dịch bất thường hoặc có dấu hiệu rủi ro cao.
• Khi sen789 nhận được yêu cầu từ cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Tài Liệu KYC Được Chấp Nhận

• Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Căn cước công dân (CCCD) còn hiệu lực.
• Hộ chiếu Việt Nam còn hiệu lực (cho người có hộ chiếu).
• Ảnh selfie kèm tài liệu tùy thân theo hướng dẫn của đội ngũ hỗ trợ sen789.
• Bằng chứng nguồn tiền (sao kê ngân hàng) trong trường hợp giao dịch có giá trị lớn.

Thời gian xử lý KYC thông thường từ 1–3 ngày làm việc kể từ khi sen789 nhận đủ tài liệu hợp lệ. Trong thời gian chờ KYC, tài khoản vẫn hoạt động bình thường nhưng yêu cầu rút tiền sẽ tạm thời bị giữ lại.

Quy Định Nạp Tiền

Thành viên có thể nạp tiền vào tài khoản sen789 thông qua các phương thức thanh toán được chấp thuận bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Tiền nạp thông thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút kể từ khi giao dịch được xác nhận.

• Chỉ nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang tên chính Thành viên đã đăng ký KYC.
• Nghiêm cấm nạp tiền thay cho người khác hoặc sử dụng tài khoản của người khác để nạp tiền.
• sen789 không chịu trách nhiệm đối với các giao dịch nạp tiền bị lỗi do sai thông tin cung cấp bởi Thành viên.

Quy Định Rút Tiền

Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với hầu hết các giao dịch thông thường. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.

• Tài khoản phải hoàn tất xác minh KYC cơ bản trước khi thực hiện yêu cầu rút tiền lần đầu.
• Tiền rút chỉ được chuyển về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính Thành viên đã đăng ký.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành đủ điều kiện vòng cược sẽ không được tính vào số dư có thể rút.
• sen789 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường.

sen789 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình có điều kiện và yêu cầu vòng cược riêng được công bố chi tiết trong trang khuyến mãi tương ứng.

Nguyên Tắc Chung Về Khuyến Mãi

• Mỗi Thành viên chỉ được nhận mỗi chương trình khuyến mãi một (01) lần duy nhất, trừ khi có quy định khác trong điều kiện khuyến mãi cụ thể.
• Tiền thưởng chỉ trở thành số dư có thể rút sau khi Thành viên hoàn thành đủ số vòng cược quy định trong thời hạn cho phép.
• Yêu cầu vòng cược tiêu chuẩn dao động từ 10x đến 40x tùy theo loại khuyến mãi và loại trò chơi áp dụng.
• Một số trò chơi như cá cược thể thao với kèo thấp, đặt cược hai chiều, hoặc các chiến thuật rủi ro thấp có thể bị loại trừ khỏi việc tích lũy vòng cược.
• sen789 có quyền điều chỉnh, tạm ngưng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, miễn là không ảnh hưởng đến tiền thưởng đang trong quá trình hoàn thành vòng cược hợp lệ.

Hành Vi Lạm Dụng Khuyến Mãi

sen789 sử dụng hệ thống phát hiện gian lận tự động kết hợp với đội ngũ kiểm tra thủ công để phát hiện các hành vi lạm dụng khuyến mãi. Các hành vi bị coi là lạm dụng bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tạo nhiều tài khoản để nhận cùng một khuyến mãi nhiều lần.
• Hợp tác với người khác để phân chia rủi ro và tối đa hóa tiền thưởng (bonus abuse).
• Đặt cược đối lập (hedging) nhằm hoàn thành vòng cược mà không chịu rủi ro thực sự.

Tất cả các trò chơi trên nền tảng sen789 vận hành dựa trên hệ thống RNG (Random Number Generator – Bộ sinh số ngẫu nhiên) được kiểm định bởi tổ chức kiểm toán độc lập có uy tín quốc tế. Kết quả của mọi ván chơi là ngẫu nhiên, độc lập và không thể bị tác động bởi bất kỳ bên nào, kể cả sen789.

Kết Qu ả Trò Chơi & Tranh Chấp

Kết quả được ghi nhận bởi máy chủ của sen789 là kết quả chính thức và có giá trị ràng buộc. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật trong quá trình chơi (mất kết nối, lỗi hệ thống), sen789 sẽ xử lý theo nguyên tắc:

• Nếu ván chơi chưa hoàn thành do lỗi kỹ thuật từ phía sen789, tiền cược sẽ được hoàn trả toàn bộ vào tài khoản Thành viên.
• Nếu kết quả đã được máy chủ xác nhận trước khi xảy ra sự cố, kết quả đó được coi là chính thức và không thể thay đổi.
• Lỗi do kết nối internet từ phía Thành viên không thuộc trách nhiệm của sen789.

Giới Hạn Cược

Mỗi trò chơi và từng bàn chơi có mức cược tối thiểu và tối đa riêng được hiển thị rõ ràng trước khi Thành viên tham gia. sen789 có quyền điều chỉnh giới hạn cược theo từng thời điểm mà không cần thông báo trước, nhưng điều này chỉ áp dụng cho các ván chơi mới, không ảnh hưởng đến ván đang diễn ra.

sen789 áp dụng chính sách không khoan nhượng đối với mọi hành vi gian lận, thao túng hoặc vi phạm tính toàn vẹn của nền tảng. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối:

Gian Lận Kỹ Thuật

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, phần mềm AI hoặc bất kỳ công cụ tự động hóa nào để thực hiện cược thay cho con người.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật (exploit/bug) trong phần mềm trò chơi nhằm thu lợi bất chính.
• Can thiệp vào quá trình truyền dữ liệu giữa thiết bị của Thành viên và máy chủ sen789.
• Sử dụng VPN, proxy hoặc các công cụ ẩn danh nhằm giả mạo vị trí địa lý để vượt qua các hạn chế địa lý của nền tảng.

Gian Lận Tài Chính

• Nạp tiền bằng thẻ tín dụng hoặc tài khoản không thuộc sở hữu hợp pháp của Thành viên.
• Thực hiện chargeback (hoàn tiền) gian lận sau khi đã sử dụng số tiền nạp để cược.
• Sử dụng nền tảng sen789 như một phương tiện rửa tiền hoặc chuyển tiền bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng giả mạo hoặc không thuộc tên mình khi yêu cầu rút tiền.

Hành Vi Vi Phạm Cộng Đồng

• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thù địch với nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác trên nền tảng.
• Đăng tải hoặc phát tán thông tin sai lệch về sen789 trên các phương tiện truyền thông xã hội.
• Cố tình câu kết với dealer hoặc nhân viên vận hành để thao túng kết quả trò chơi.

Thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản sen789 của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP xác thực hai lớp (2FA).

Nghĩa Vụ Bảo Mật Của Thành Viên

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của sen789 – đội ngũ sen789 sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Sử dụng mật khẩu mạnh, ít nhất 8 ký tự bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) ngay sau khi đăng ký để bảo vệ tài khoản tốt hơn.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho sen789 qua kênh hỗ trợ Zalo hoặc Telegram nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản.

sen789 áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải và lưu trữ mật khẩu bằng thuật toán băm một chiều (bcrypt). Tuy nhiên, không có hệ thống bảo mật nào là tuyệt đối; Thành viên cần chủ động bảo vệ thiết bị và tài khoản của mình khỏi phần mềm độc hại và các cuộc tấn công lừa đảo (phishing).

sen789 thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của Thành viên theo Chính sách Bảo mật được đăng tải đầy đủ tại trang Chính sách bảo mật. Dưới đây là tóm tắt các nguyên tắc cốt lõi:

• Thu thập có mục đích: Dữ liệu cá nhân chỉ được thu thập cho các mục đích cụ thể như xác minh danh tính, xử lý giao dịch và cung cấp dịch vụ hỗ trợ.
• Không bán dữ liệu: sen789 cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của Thành viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Chia sẻ hợp pháp: Thông tin có thể được chia sẻ với các đối tác thanh toán, nhà cung cấp công nghệ và cơ quan quản lý có thẩm quyền khi cần thiết theo quy định pháp luật.
• Lưu trữ an toàn: Dữ liệu được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với quyền truy cập được kiểm soát chặt chẽ theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu.
• Quyền của Thành viên: Thành viên có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi pháp luật cho phép bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ sen789.

sen789 cam kết mạnh mẽ đối với việc thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Chúng tôi hiểu rằng cờ bạc trực tuyến có thể trở thành vấn đề đối với một số người và chúng tôi cung cấp các công cụ cụ thể để hỗ trợ Thành viên kiểm soát hành vi chơi của mình.

Công Cụ Tự Kiểm Soát

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Cho phép đặt mức thua tối đa trong khoảng thời gian nhất định để kiểm soát ngân sách giải trí.
• Tự tạm khóa: Thành viên có thể tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng để "nghỉ ngơi" khỏi việc cá cược.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và được đưa vào danh sách cấm truy cập sen789 không có thời hạn.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, sen789 không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Mất thu nhập, lợi nhuận hoặc cơ hội kinh doanh do gián đoạn dịch vụ ngoài ý muốn.
• Thiệt hại phát sinh từ việc truy cập trái phép vào tài khoản của Thành viên do Thành viên không tuân thủ các khuyến nghị bảo mật.
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc ngân hàng.
• Tổn thất từ kết quả cờ bạc – đây là rủi ro vốn có của hoạt động cá cược và Thành viên chấp nhận hoàn toàn khi tham gia.

Tổng trách nhiệm tối đa của sen789 đối với bất kỳ khiếu nại nào từ Thành viên không vượt quá tổng số tiền mà Thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại đó.

Chấm Dứt Bởi Thành Viên

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ sen789. Trước khi đóng tài khoản, Thành viên cần rút toàn bộ số dư khả dụng. Số dư còn lại sau khi tài khoản bị đóng sẽ được hoàn trả trong vòng 7 ngày làm việc về tài khoản ngân hàng đã đăng ký KYC, sau khi trừ các khoản nợ hoặc tiền thưởng chưa đủ điều kiện.

Chấm Dứt Bởi sen789

sen789 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong bản Điều khoản này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không chính xác.
• Có hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc rửa tiền được xác nhận.
• Yêu cầu từ cơ quan quản lý hoặc cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

sen789 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bản Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, sen789 sẽ thông báo đến Thành viên qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang Điều khoản & Điều kiện.
• Thông báo qua email hoặc tin nhắn đến số điện thoại đã đăng ký (nếu có).
• Thông báo khi Thành viên đăng nhập vào tài khoản lần tiếp theo sau khi thay đổi có hiệu lực.

Thay đổi có hiệu lực sau 7 ngày kể từ ngày thông báo, trừ trường hợp thay đổi được yêu cầu bởi pháp luật hoặc cơ quan quản lý, trong đó thay đổi có thể có hiệu lực ngay lập tức. Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là chấp nhận các điều khoản sửa đổi. Nếu không đồng ý với thay đổi, Thành viên có quyền đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Bản Điều khoản này và mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng nền tảng sen789 được điều chỉnh bởi pháp luật của quốc gia cấp Giấy phép vận hành cho sen789, trừ khi có quy định khác bắt buộc áp dụng theo pháp luật địa phương nơi Thành viên cư trú.

Quy Trình Giải Quyết Tranh Chấp

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Thành viên gửi khiếu nại đến đội ngũ hỗ trợ sen789 qua Zalo hoặc Telegram. Thời gian xử lý ban đầu trong vòng 48 giờ làm việc.
2. Bước 2 – Khiếu nại cấp cao: Nếu chưa được giải quyết thỏa đáng, Thành viên có thể yêu cầu chuyển khiếu nại lên cấp quản lý cấp cao của sen789 qua email hỗ trợ để được xem xét lại trong vòng 7 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Trọng tài độc lập: Nếu vẫn không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết thông qua cơ chế trọng tài độc lập theo quy định của Giấy phép vận hành, thay vì thông qua tòa án thông thường.